Quién te atiende
Nova, la asistente virtual de MAXCOM, responde con inteligencia artificial a cualquier hora. Cuando hace falta, el equipo de MAXCOM continúa la conversación en este mismo chat o por WhatsApp.
Para responderte, lo que escribes en el chat y las fotos que compartes se envían a un proveedor externo de inteligencia artificial, que las procesa solo para generar la respuesta de Nova.
Qué guardamos
- Lo que escribes en el chat, y las fotos o la ubicación si decides compartirlas.
- El nombre que nos das y, si los escribes, tu celular y tu código de cliente.
- El idioma del chat, la página desde la que lo abriste y el tipo de navegador.
- Una huella cifrada de tu conexión, que cambia cada día, solo para frenar abusos. No guardamos tu dirección IP.
Para qué
Para responderte, dar seguimiento a lo que nos consultas y, si lo pides, que una persona del equipo de MAXCOM te contacte.
Cookies
El chat usa una sola cookie, cifrada, que solo sirve para que tu conversación siga en este navegador durante 30 días. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.
Cuánto tiempo
Si abres el chat y no escribes nada, tus datos de visitante se borran a los 7 días. Si dejas de usarlo, a los 90 días se borran el celular y el código de cliente que escribiste y la huella de tu conexión. La conversación, con el nombre que diste, queda en el registro de atención de MAXCOM, igual que una conversación por WhatsApp.
Tu control
El botón «Olvidar este chat», al pie del chat, borra la cookie y desliga este navegador de la conversación. Para cualquier otra solicitud sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp.
Nunca escribas contraseñas ni datos de tarjeta en el chat. MAXCOM no te los pedirá por este medio.
Postulaciones de empleo
Si te postulas en maxcom.help/empleo, guardamos tu nombre, tu correo, tu celular, la vacante, tu mensaje y tu CV, además de una huella cifrada de tu conexión que cambia cada día, solo para frenar abusos.
- Para qué: solo para los procesos de selección de MAXCOM. Tu CV lo ve únicamente el equipo de MAXCOM y no se envía a terceros.
- Seguridad: cada CV se revisa con un antivirus antes de que alguien lo abra, y se guarda en un almacenamiento privado.
- Cuánto tiempo: 12 meses desde que te postulas; después se borran tu postulación y tu CV.
Para pedir que borremos tu postulación antes, o para corregir tus datos, escríbenos por WhatsApp o visita cualquier oficina de MAXCOM, con el número de referencia de tu postulación (PO-…) si lo tienes. Para protegerte, antes de borrarla te pediremos confirmar el correo o el celular con que te postulaste. Al borrarla se van también tu CV y los avisos internos que la mencionaban.