Diagnóstico de red

¿Qué le pasa a tu internet?

En un minuto revisamos tu conexión desde este equipo y te decimos qué hacer. Si hace falta, se lo envías al equipo técnico de MAXCOM con un clic.

Revisando tu red…

Cerca de 1 minuto · gratis · sin instalar nada

Qué vamos a revisarMientras mide, contesta unas preguntas cortas.

  1. Tu redSi estás conectado a MAXCOM, IPv4 e IPv6 y la hora del equipo.
    3 s
  2. Páginas conocidas (DNS)Si tu equipo encuentra y abre sitios como YouTube o WhatsApp.
    5 s
  3. Estabilidad20 segundos de pruebas cortas para ver pausas o cortes.
    20 s
  4. VelocidadBajada, subida, latencia y cómo responde con la línea ocupada.
    20 s
  5. Qué hacerUn semáforo por área y los pasos, en palabras simples.
Preparando…
  1. Red
  2. DNS
  3. Estabilidad
  4. Velocidad
  5. Resultado
Tu diagnóstico

…

Midiendo

Internet (Cloudflare, el punto más cercano)Servidor de MAXCOM (EE. UU.)Más abajo es mejor

Bajada

—Mbps

Subida

—Mbps

Latencia

—ms

Pausas

—

    Qué hacer

      Semáforo por área

        Datos técnicos

        Enviar mi diagnóstico a MAXCOMEl equipo técnico lo ve con todos estos datos y, si hace falta, crea tu reporte.

        Hablar con Nova

        ¿No tienes tu código? Habla con Nova: te ayuda igual.

        Unas preguntas0 de 8 · cada respuesta afina el diagnóstico

        1. ¿Qué te pasa?

        2. ¿Cómo está conectado este equipo?

        3. ¿Cuántos equipos hay conectados ahora? teléfonos, TV, computadoras…

        4. ¿Falla en un solo equipo o en todos?

        5. ¿Qué luces tiene el router? míralo de frente

        Lo normal: Power, PON, LAN y Wi-Fi encendidas en verde (LAN y Wi-Fi pueden parpadear) y LOS apagada.

        PowerEnergía
        PONFibra
        LOSPérdida de señal
        LANEquipos por cable
        Wi-FiRed inalámbrica

        6. ¿Hay luz eléctrica estable?

        7. ¿Desde cuándo pasa?

        8. Tu zona y tu plan opcional

        Lo que mide y lo que no

        El navegador puede medir la red, la velocidad, las pausas y si abren las páginas. No puede ver la señal del wifi ni el router: por eso te preguntamos. Las "pausas" son esperas de más de 2 segundos; no son la pérdida exacta de paquetes.

        Para que salga bien

        Hazlo en la casa con el problema, desde el equipo que falla. Si puedes, repítelo cerca del router y lejos de él: así se nota si el problema es el wifi.

        Tus datos

        Solo se guarda si lo envías: las mediciones, tus respuestas, tu código y el teléfono si lo escribes. La dirección IP completa se guarda solo si es de MAXCOM y se borra a los 30 días. Cloudflare recibe las pruebas de velocidad y estabilidad.